Getalenteerde Operations & Customer Logistics Officer

Wat je krijgt

• Unieke kans om samen met collega’s de operations van een nieuw landelijk consumentenmerk neer te zetten

• Meebouwen aan de Warehousing, Order Fulfilment & Customer Service van Hello 24/7

• Alle ruimte om je ideeën en plannen uit te werken en te verwezenlijken

• De kans om mee te bouwen aan een jong innovatief bedrijf

Wat je meebrengt

• Je bent gek op klantcontact, mensen helpen en zorgen dat alles op rolletjes loopt

• Je hebt talent en grote interesse in operations, klantenservice en logistiek

• Je bent een teamplayer, die enorme zin en motivatie heeft om samen iets neer te zetten

Wie ben jij?

Jij bent iemand die weet hoe ingekochte artikelen worden ingeslagen, een plekje krijgen in het magazijn en weer naar de klant gaan. Je bent een organisator en regelt graag, die weet hoe processen werken en hoe je die inricht. Daarbij ben je niet bang om zelf je handen uit de mouwen te steken. Je staat met je voeten in de klei en aan het roer van je eigen dag. Samen met Hello 24/7 collega’s bepaal je de inrichting van onze Customer Service, Order Fulfilment & Warehousing flows. Dat betekent dat we gezamenlijk de afdeling en de operationele processen definiëren en verder inrichten. Maar ook dat je in de beginfase zelf die orders inslaat, uitslaat en naar de klant gaat voor eenvoudige installaties waarbij de klantbeleving centraal staat.

Je bent dus op zoek naar een carrière waarin je impact maakt. Waarin je je creativiteit kwijt kunt en niet bang bent om fouten te maken en te herstellen. Je hebt klantcontact en kijkt elke dag uit naar een glimlach van de klant. Want daar gaat het om, klanten blij maken. Wil jij met je skills aan de slag en deze verder bekwamen? En dat in een jong en fris team? Dan ben jij misschien wel degene die we zoeken en maken we graag kennis!

Wat ga je doen?

Om Hello 24/7 de komende jaren te voorzien van ijzersterke logistiek en klantenservice, is een goed plan nodig. Daarnaast moet je dit plan kunnen uitvoeren. Je zult dus elke dag bezig zijn met het opbouwen van je eigen afdelingen binnen Hello 24/7. Je taken bestaan onder andere uit:

• Samen met collega’s bouwen van de Warehousing & Customer Service aanpak en het plan voor de komende periode en daarna

• Op basis van jouw eerdere kennis inrichten van inkoop – opslag – verkoop processen die passen bij de groeiambities van Hello 24/7

• Operationeel meedraaien in projecten die binnen Hello 24/7 lopen, zoals samenwerkingen met Univé, KPN, Gemeente Dordrecht en Provincie Zuid-Holland

• Het tevreden maken en houden van klanten, door te zorgen dat hun bestellingen tijdig de deur uit gaan, geïnstalleerd worden en de telefoon wordt opgenomen

• Opbouwen van een team waarmee je de klus samen beetpakt

Wat verwachten we van jou?

• Je beschikt over werk- en denkniveau op hbo- of wo-niveau, bij voorkeur met een relevante achtergrond

• Je beschikt over een goed stel hersens, je bent pienter en hebt een praktische insteek

• Je hebt praktische ervaring binnen de operations, je bent bekend met inkoop – opslag – verkoop en klantenserviceprocessen

• Je bent in staat snel een overzicht te vormen van wat er moet gebeuren, brengt daar structuur in aan en weet dit vervolgens te realiseren

• Dat doe je in teamverband, dus je bent goed in staat samen te werken en weet hoe je een team formeert en motiveert

• Je bent sterk op het gebied van project- en stakeholdermanagement, je kunt elk onderwerp met iedereen bespreken, ongeacht expertisegebied of niveau

• Jouw persoonlijke eigenschappen bestaan uit creativiteit, gedrevenheid, nauwkeurigheid en klantgerichtheid

• Je bent beschikbaar om op onze locatie in Dordrecht te werken