Informele zorg betrekken:
Via blauwdruk naar opschaling
Deze pagina is onderdeel van onze inspiratiemailing. Inzichten vanuit de informele zorg die we in de afgelopen tijd hebben opgedaan, waarvan we denken dat ze waardevol voor je organisatie kunnen zijn.
Het moeilijkste: waar begin je?
De informele zorg structureel betrekken bij je organisatieprocessen. Iedereen voelt de urgentie, maar het ontbreekt vaak aan richting. Waar begin je, en hoe voorkom je dat plannen blijft hangen in onafgemaakte initiatieven? In de praktijk zagen we dat wensbeeld en uitvoering niet altijd overeenkwamen. Door samen te werken met zorgorganisatie Thebe en innovatiebureau Norday hebben we een aanpak vormgegeven die verschillende perspectieven verbindt en inmiddels zijn waarde bewijst binnen grote zorgorganisaties.
Service Design-aanpak
Samenzorgen laat zich niet afdwingen in bestaande structuren; het vraagt om een manier van werken die vertrekt vanuit de praktijk. Daarom is deze aanpak is gebaseerd op Service Design: een manier van werken waarin je processen ontwerpt vanuit de de praktijk, en het wensbeeld: hoe ziet Samenzorgen eruit als het goed werkt in jullie organisatie? Pas daarna ga je terugredeneren naar stappen, rollen en afspraken.
In drie stappen naar Samenzorg-resultaat
Met een heldere aanpak wordt er toegewerkt naar een praktijkgerichte blauwdruk. De stappen zorgen ervoor dat het betrekken van de informele zorg laagdrempelig en structureel op een duurzame, behouden manier onderdeel wordt van de manier waarop de organisatie werkt.
Deep Dive
Voorafgaand aan deze sessies houd je interviews met verschillende persona’s, zoals hulpbehoevende inwoners, steungroepen of buurtverbinders. Die input neem je mee in de sessies.
Tijdens de Deep Dive is het de bedoeling dat je met elkaar in een soort scrum-achtige setting aan de slag gaat: plak post-its, stel vragen en breng structuur aan in alle ideeën en gedachten die er leven.
In deze eerste stap is het belangrijk bij de tools stil te staan die je wil inzetten bij het Samenzorgen. Bovendien moet duidelijk worden wat de doelen, context en uitdagingen zijn binnen dit onderwerp.
Wat is belangrijk?
In kaart brengen van tools, huidige werkwijze en gewenst proces
Een gedeeld beeld hebben van de gewenste uitkomsten
Inrichting en simulatie
Na de Deep Dive volgt de tweede fase: de inrichtingsfase. Op basis van alles wat is opgehaald, richt je je in deze fase op het inrichten van je nieuwe proces met je nieuwe tools. Tegelijkertijd werkt de zorgorganisatie zelf aan nieuwe werkinstructies. Wie doet wat? Het servicecentrum, de wijkverpleegkundige, de coördinator zorgteam; al die rollen worden concreet uitgewerkt. Gaandeweg ontstaat er een concreet plan waarmee iedereen goed voorbereid aan de slag kan.
Wat is belangrijk?
Het opstellen van een plan van aanpak
Taak- en rolverdeling
Nieuwe plannen testen in een testomgeving
Blauwdrukfase
Na een geslaagde simulatie start de derde fase: de blauwdrukfase. In deze fase wordt samenzorgen echt toegepast, maar bewust op kleine schaal. Denk aan één of twee wijken of een paar woonzorglocaties. Iedereen weet dat dit een leerfase is. Er zijn extra overlegmomenten, regelmatige check-ins en ruimte om te experimenteren en bij te sturen.
In de blauwdrukfase is sturing van de projectteams onmisbaar. Maak gebruik van systemen die effectiviteit meten, bekijk hoeveel groepen actief zijn en hoe de samenwerking verloopt. Dat maakt het mogelijk om objectief te kijken wat werkt en waar knelpunten zitten.
Wat kun je verwachten?
Actieve begeleiding van teams en netwerken
Waar nodig bijsturing om de aanpak te optimaliseren
Evaluatie & Opschaling
Na enkele maanden wordt de balans opgemaakt. Wat werkte goed? Wat niet? Welke aannames klopten wel en welke niet? Die inzichten vormen samen de blauwdruk: een sjabloon voor hoe samenzorgen binnen deze organisatie werkt. Pas daarna volgt opschaling. Niet in één keer organisatiebreed, maar gecontroleerd, met een duidelijke aanpak en draaiboeken.
Wat kun je verwachten?
Uitgebreide evaluatie van de eerdere uitrol
Concreet maken plannen voor de opschaling
Gefeliciteerd! Je bent nu klaar om aan de slag te gaan met Samenzorgen
Hulp nodig met het betrekken van de informele zorg?
Bij het beginnen met Samenzorgen spelen tools en expertise een belangrijke rol . Met de Samenzorg-app ondersteunen we zorgorganisaties bij elke stap- van tool, tot implementatie en uitvoer.
Nieuwsgierig? Neem contact met ons op voor een kennismakingsgesprek!
